İade Politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Krayon.art tarafından sunulan hizmetler, müşteriye özel olarak hazırlanan kişiselleştirilmiş dijital içerik ve/veya isteğe bağlı fiziksel ürünleri kapsamaktadır.

​

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda, müşteri talebine özel olarak üretilen ve başka bir kullanıcıya yeniden satışı mümkün olmayan ürünler için iade ve geri ödeme yapılmamaktadır.

​

Krayon.art üzerinden verilen siparişlerde, üretim süreci başlamadan önce müşteriye ön izleme sunulabilmekte olup, müşteri onayı alındıktan sonra üretim süreci başlatılmaktadır. Müşteri tarafından onaylanan tasarımlar için sonradan yapılacak iptal, değişiklik ve iade talepleri kabul edilmemektedir.

Dijital ortamda teslim edilen ürünler, teslimatın tamamlanması ile birlikte iade ve geri ödeme kapsamı dışında kalmaktadır.

​

Krayon.art, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, üretim öncesinde uygun görülen durumlarda sınırlı sayıda revizyon imkânı sunabilir. Ancak üretim tamamlandıktan sonra revizyon talepleri kabul edilmeyebilir.

Bununla birlikte, ürünün Krayon.art kaynaklı hatalı, eksik veya kusurlu hazırlanması durumunda, gerekli inceleme yapılmakta olup, uygun görülmesi hâlinde ücretsiz düzeltme, yeniden üretim veya alternatif çözüm sunulmaktadır.

​

Kullanıcılar, sipariş oluşturarak işbu İade ve Geri Ödeme Politikası’nı okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan etmiş sayılır.